İstanbul Havalimanı İşletmecisi İga‘nın, havalimanını kullanan yolcular ortasında yaptığı ankette beğeni oranı yüzde 89 ölçüldü.

İga‘dan yapılan açıklamada, İstanbul Havalimanı‘nın tüm yolcularına kusursuz bir seyahat tecrübesi sağlama motivasyonuyla yola çıkarak, gelişim alanlarını tespit etmek için yıllık olarak tekrarladığı araştırmasının 2023 sonuçlarının açıklandığı aktarıldı.

Buna nazaran GfK (Growth from Knowledge) isimli araştırma şirketi tarafından yürütülen çalışmada İstanbul halkının öncelikli olarak tercih ettiği havalimanının İstanbul Havalimanı olduğuna vurgu yapılan açıklamada, evvelki yıllardaki araştırmalarla karşılaştırıldığında İstanbul Havalimanı’nın beğenilme oranının artış gösterdiği belirtildi.

Açıklamada, birinci kere 2021 yılında yapılan çalışmada, halk genelinde İstanbul Havalimanı’nın beğeni oranı yüzde 84 iken bu oranın 2022’de yüzde 83 olarak ölçüldüğüne dikkat çekilerek, bu yılki araştırma sonuçlarına nazaran İstanbul Havalimanı’nın beğenilme oranının yüzde 89’a yükseldiği kaydedildi.

“Büyük ve geniş olması” seçeneği en yüksek beğeni aldı

Katılımcılara İstanbul Havalimanı’nı beğenme sebeplerinin de sorulduğu aktarılan açıklamada, “büyük/geniş olması” seçeneğinin en yüksek skorlu beğeni kriteri olarak öne çıktığı vurgulandı.

Açıklamada, havalimanının “temiz olması”, “çalışanların yardımsever ve güler yüzlü olması”, “ferah, sistemli ve tertipli olması” seçeneklerinin de ankette üst sıralarda yer aldığı belirtildi.

Araştırmada iştirakçilerden İstanbul Havalimanı’nı aşikâr kriterler çerçevesinde değerlendirmelerinin istendiği, buna nazaran “Yolcu memnuniyetinin önemsenmesi, havalimanının teknolojik istikametten rakiplerine kıyasla daha gelişmiş olması, özel gereksinim sahibi ve çocuklu yolculara yönelik imkanlar sağlanması, itibarlı bir havalimanı olması” seçeneklerinin öne çıktığı söz edildi.

“Beğeni oranını artırmak için çalışmalarımıza devam edeceğiz”

Açıklamada görüşlerine yer verilen İGA Üst Yönetici (CEO) Vekili Selahattin Bilgen, havalimanının tüm operasyonel süreçlerini, bilimsel çalışmalar ışığında ve araştırmalar sonucunda düzenleyip yönettiklerini aktardı.

Bu doğrultuda yolculara sundukları hizmetin her yıl daha çok beğenilmesinin kendilerini çok mutlu ettiğini vurgulayan Bilgen, “İGA İstanbul Havalimanı, sadece farklı kültürlere değil, farklı yaş kümelerine ve yolcuların özel gereksinimlerine nazaran tasarlanan hizmetlerini Türk misafirperverliği anlayışıyla yüzlerce farklı ülkeden milyonlarca yolcuya kusursuz halde sunmak için çabalıyor. Tüm dünyaya hizmet veren bir havalimanı olarak bu beğeni oranını daha da artırmak için çalışmalarımıza devam edeceğiz.” tabirlerini kullandı.