ForInvest – Türkiye’nin başkan irtibat ve teknoloji şirketi Turkcell, 2020 yılında Türkiye’de bir unsur imza atarak yayımladığı Yapay Zekâ İlkeleri’ni, değişen şartlar ve gelişen teknoloji doğrultusunda güncelledi. Yenilenen yapay zekâ unsurları, şirketin yapay zekâ teknolojilerinin insan odaklı, etik, şeffaf, kapsayıcı ve inançlı formda geliştirilmesi ve kullanılması taahhüdünü destekliyor.
“Yapay Zekâ Unsurlarımızı, çağın ruhuna uygun olarak yeniledik”
Konuyla ilgili bir kıymetlendirme yapan Genel Müdür Dr. Ali Taha Koç, şunları söyledi: “Yapay zekâ artık yalnızca bir teknoloji değil, geleceği şekillendiren en kritik faktörlerden biri. Bu nedenle Turkcell Yapay Zekâ Unsurları bizim için tıpkı vakitte bir taahhüt. Zira geleceği belirleyecek olan şey sadece algoritmalar değil, onlara yüklenen mana ve tanımlanan bedellerdir. Biz de Turkcell olarak bu gücün yanında sorumluluğu, ilerlemenin yanında kıymetleri, teknolojinin yanında etiği savunuyoruz. Bu anlayışla, teknoloji alanındaki öncü vizyonumuzla 2020’de Türkiye’de bir prensip imza atarak açıkladığımız yapay zekâ unsurlarımızı, aktüel teknolojik gelişmelere nazaran yeniledik. Gayemiz, yapay zekâyı insanlık için inançlı, adil, şeffaf ve sürdürülebilir bir formda geliştirmek, ülkemizin dijital geleceğine güç katmak. Teknolojiye, Turkcell pahaları ile taraf vermeye devam edeceğiz. İnanç ve unsurlar üzerine inşa edilmiş bir teknoloji ekosisteminin değerine inanıyoruz. Yapay Zekâ Unsurlarımız de bunun bir yansıması.”
“Güvenlikten içerik tekliflerine kadar tüm iş süreçlerinde yapay zekâyı kullanıyoruz”
Yapay zekâ teknolojilerini müşteri tecrübesinden şebeke idaresine, siber güvenlikten data analitiğine kadar birçok alanda faal biçimde kullandıklarını hatırlatan Ali Taha Koç, şöyle devam etti: “Turkcell mühendisleri tarafından geliştirilen ve daima öğrenme yeteneğine sahip chatbot ile günde 200 binden fazla müşterimizle bağlantı kuruyoruz. Baz istasyonu yatırımlarımızı planlamadan yüz tanıma ve dijital kimlik doğrulama tahlillerine, şebeke altyapımızda olabilecek arıza tahminlemesinden güç tasarrufuna, endüstriyel tahlillerden fizy ve TV+ üzere dijital platformlarımızda şahsa özel içerik tekliflerine kadar geniş bir yelpazede yapay zekâ kullanıyoruz.”
“Ülkemizi dünyada temsil ediyoruz”
Turkcell’in, bu hususta milletlerarası arenada yürüttüğü çalışmalara da değinen Genel Müdür Dr. Ali Taha Koç, şunları söyledi: “Ülkemizi ve Turkcell markasını küresel çapta temsil ediyoruz. Uluslararası Telekomünikasyon Birliği (ITU) bünyesindeki ‘Telekomünikasyon Ağları için Yerleşik Yapay Zekâ (FG-AINN)’ Odak Grubu’na başkanlık ettik. Yapay zekâyı hücresel şebekelere entegre eden AI-RAN Alliance platformuna Türkiye’den katılan birinci şirketiz. İdare şurasında yer aldığım, küresel taşınabilir irtibat kesimine istikamet veren Dünya GSM Birliği (GSMA) bünyesinde, vizyonumuzu ve çalışmalarımızı paylaşıyoruz. Teknolojideki öncülüğümüzle her vakit daha âlâ bir gelecek için sorumluluk almaya ve birlikte ilerlemeye hazırız.”
Turkcell Yapay Zekâ İlkeleri
Turkcell tarafından güncellenerek yayımlanan kurumsal Yapay Zekâ Prensipleri şu biçimde:
1) Etraf ve İnsan Odaklıyız: Yapay zekâ tahlillerimizi insan onuruna, temel hak ve özgürlüklere ve hukukun üstünlüğüne saygılı olarak, çevresel sürdürülebilirlik şuuruyla daha yaşanabilir bir dünya oluşturmak hedefiyle geliştiririz. Çevresel tesirleri azaltmak emeliyle yapay zekâ çözümlerimizin güç tüketimini ve karbon ayak izini en aza indirmeye çalışırız.
2) Sorumlu İnovasyon ve Hesap Verebilirlik Şuuruyla Hareket Ederiz: Yapay zekâ çözümlerimizin toplumsal refaha ve kamu faydasına katkısını gözetiriz. Yapay zekâ sistemlerinin hayat döngüsü içindeki faaliyetlerinin insan denetiminde ve kontrolünde olmasına ve ilgili tarafların geri bildirimlerine açık olmasına ihtimam gösterir, hesap verebilirliğe her kademede kıymet veririz.
3) Bilgi Kapalılığı ve Güvenliğini Gözetiriz: Bireylerin mahremiyetinin ve ferdî bilgilerinin korunması için gerekli teknik ve idari önlemleri alırız. Yapay zekâ sistemlerinin ömür döngüsü içindeki faaliyetlerinin risk oluşturmaması için tahlillerimizi dizayndan itibaren saklılık yaklaşımı ile geliştirir, kullanır ve sunarız. Kullanıcıları yapay zekâ etkileşimleri konusunda bilgilendiririz. Data yönetişimine itina gösteririz ve ferdî bilgilerin işlenmesi konusunda Turkcell Aydınlatma Metni’ne uyarız.
4) Şeffafız ve Daima Nezaret Sağlarız: Yapay zekâ sistemlerinin hayat döngüsü boyunca ölçütlerimizin, süreçlerimizin ve teknolojilerimizin doğurabileceği sonuçların öngörülebilir ve açıklanabilir olmasını hedefleriz. Yapay zekâ sistemlerinde oluşabilecek potansiyel riskleri belirlemek, önlemek ve azaltmak için gerekli tedbirleri alır, sistemlerimizi daima olarak denetler, gerekli düzeltmeleri yapar ve güzelleştiririz.
5) Güvenliği ve Güvenilirliği Temel Alırız: Yapay zekâ çözümlerimizin berbata kullanımını önlemeyi amaçlarız. Sağlam ve inançlı altyapı ve sistemler sunarız. Yapay zekâ çözümlerimizin muteber kullanımını sağlamak ve ortaya çıkabilecek olası dezenformasyonu önlemek gayesiyle gereken tüm güvenlik ve teknik sağlamlık önlemlerini alırız.
6) Kapsayıcı ve Adil Davranırız: Ayrımcılık yapmayız; eşitlik ve çeşitlilik prensibi çerçevesinde kapsayıcı formda hareket ederiz. Farklı kültürel, toplumsal ve mahallî hassasiyetleri dikkate alarak, üniversal kıymetler doğrultusunda tahliller geliştiririz. Teknolojinin kapsayıcı ve erişilebilir olması ve dijital uçurumun kapatılması için kamusal farkındalığı ve dijital okuryazarlığı takviyeler ve teşvik ederiz.
7) Daha Yeterli Bir Gelecek için Paylaşır ve İş Birliği Yaparız: Yapay zekâ teknolojileri ile ilgili deneyimlerimizi daha uygun bir gelecek için paylaşır, iş birlikleri için heyecan duyarız.
8) Daima Öğrenir ve Güzelleştiririz: Yapay zekâ çözümlerimizin değişen şartlara ve yeni gelişmelere ahenk sağlaması için daima öğrenmeyi ve uygunlaştırmayı temel alırız. Çalışanlarımızın dijital yeteneklerinin gelişimi için yatırım yapar, yapay zekâ teknolojisinden faydalanarak iş süreçlerimizde verimlilik ve mükemmeliyet sağlamayı amaçlarız.
9) İnsanı Odağa Alan Tasarım Yaparız: Yapay zekâ sistemlerimizi beşere hizmet edecek ve insan hayatını kolaylaştıracak, erişilebilirliği artıracak ve kullanıcı tecrübesini ön planda tutacak halde tasarlarız.